Thương hiệu có đang giao tiếp với khách hàng?

Thương hiệu có đang giao tiếp với khách hàng?

Thế giới ngày nay, mỗi bước chân của khách hàng đều “va” phải hàng tá thương hiệu, cùng những lời chào mời khác nhau. Để thương hiệu của bạn có thể “sống” và “tồn tại” lâu bền trong làn sóng xô bồ đó, ắt hẳn bạn phải luôn xuất hiện trong mắt khách hàng tại bất cứ nơi đâu họ xuất hiện.

Điểm tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, và kênh tiếp xúc cũng ngày càng mở rộng tới vô cùng.

1. Quảng cáo truyền hình

Một kênh giao tiếp kinh điển giữa thương hiệu và khách hàng. TVC vẫn luôn được coi trọng với hiệu quả lớn mà nó mang lại. TVC nhắc nhở khách hàng ghi nhớ hình ảnh thương hiệu  mạnh mẽ, hình thành thói quen tuyệt vời với người xem. Tuy nhiên, TVC là kênh truyền thông một chiều, chỉ có tác dụng tốt với những ý tưởng sáng tạo, tần suất quảng cáo lớn, và kênh truyền hình phổ biến.

2. Radio

Radio cũng là hình thức truyền thông một chiều, người nghe bị buộc phải tiếp nhận thông tin từ phía thương hiệu. Đối tượng khách hàng nghe Radio cũng rất đặc thù, việc lựa chọn kênh quảng cáo này, thương hiệu cần cân nhắc về độ tuổi, thời điểm, tần số, và  tất nhiên là kịch bản thoại phù hợp.

3. Báo chí

Báo giấy ngày càng mất vị thế của mình trong truyền thông. Tuy nhiên, một số tờ báo đặc thù về hạnh phúc gia đình, báo doanh nhân, marketing,… vẫn rất được lòng công chúng. Hình ảnh ấn tượng, thông tin ngắn gọn, dễ hiểu,… sẽ ghi điểm mạnh với đối tường khách hàng riêng.

Năm 2003, X-Men cũng đã rất thành công với chương trình quảng cáo trên báo, với đối tượng người đọc là nữ giới, và hướng tới người sử dụng nam giới: “Nếu là người vợ tốt, hãy mua dầu gội dành riêng cho chồng”.

4. Ấn phẩm quảng cáo

Tài liệu quảng cáo là một phần không thể thiếu khi xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng. Đây cũng là điểm giao tiếp hiệu quả, khả năng thuyết phục khách hàng cao.

5. Bao bì

Sự thật là bao bì tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất trong tất cả những kênh giao tiếp của thương hiệu.

Để bao bì sản phẩm phát huy tối đa lợi điểm của mình, gây ấn tượng mạnh, và dần trở thành bạn đồng hành “tin cậy” với khách hàng, bạn cần một thiết kế thực sự, thực sự tuyệt vời.

6. Điểm bán hàng

Khách hàng không mua hàng trực tiếp từ văn phòng công ty bạn, họ thông qua các điểm bán lẻ để nhìn, nghe, ngửi, nếm và chạm vào thương hiệu. Mỗi một giác quan được thỏa mãn, tức là bạn đã giao tiếp thành công.

7. Mạng internet

Giờ đây, bạn không thể làm thương hiệu mà thiếu Internet.

Một kênh giao tiếp vô cùng hiệu quả của thương hiệu. Bạn đưa ra thông tin, chờ đợi,  và lắng nghe phản hồi, trả lời khách hàng, tâm sự và chia sẻ với họ,… một mới quan hệ bất tận cứ thế, cứ thế diễn ra.

8. Nhân viên

Bạn có thể bán hàng cho ai nếu nhân viên của bạn liên tục “cau mày”?

|thiết kế logo||thiết kế thương hiệu||thiết kế logo chuyên nghiệp||thiết kế profile||thiết kế catalog||thiết kế brochure||thiết kế túi giấy||thiết kế bao bì sản phẩm||thiết kế tem nhãn mác||đặt tên thương hiệu||sáng tác slogan||viết nội dung profile||viết nội dung brochure||thiết kế showroom||thiết kế gian hàng hội chợ||thiết kế tờ rơi||thiết kế poster||thiet ke logo||thiết kế kẹp file||thiết kế hóa đơn||thiết kế đồng phục||thiết kế biển quảng cáo||thiết kế băng rôn áp phích||thiết kế name card||thiết kế danh thiếp||thiết kế logo giá rẻ||thiết kế website thương hiệu|